在人們的感觀世界里，“陌生”是個貶義詞，而“熟悉”則倍受青睞。然而，世事蹊蹺，總是有雙重性。有時，“熟悉”則不是好事，反而壞事。

       新西蘭一鐵路道口發(fā)生過多起事故，有人反復(fù)研究后發(fā)現(xiàn)，鐵路閘口護(hù)欄，竟是引發(fā)事故的關(guān)鍵。護(hù)欄一律是直排式擺放，許多人一天要通過多次，一到護(hù)欄處，心里就不自覺地計算通過的時間，與列車爭搶路口。事故頻發(fā)，因為人們太熟悉要走的路，覺得自己又算準(zhǔn)了時間，不會出問題，可是人算不如天算。因而揭示了深層次矛盾：越熟悉，越容易忽視安全。于是想方設(shè)法讓護(hù)欄變化，變得陌生，道口不斷出現(xiàn)了笑臉型、穴字型、W型，甚至是雜亂無章型。這樣，人們通過閘口時會重新思考，此時此刻該怎么走？陌生——引起了重視，煥發(fā)了警惕。如此一來，事故率大大降低。

       護(hù)欄的改造極有道理，為了安全必須警惕“熟悉”，刻意制造“陌生”。生活中，我們都有過類似的體驗，同樣一條未走過的路，去時感到漫長，可原路返回卻感覺短了許多。路沒有變化，引起不同感覺的，正是“陌生”和“熟悉”頻道的轉(zhuǎn)換。

       值得我們思考的是，許多安全事故的原因與道口事故相似——因為“熟悉”。比如班組里的設(shè)備特點、工藝路線、操作規(guī)定，誰不熟悉呢？以為心中有數(shù)、十拿九穩(wěn)，尤其當(dāng)熟悉導(dǎo)致麻痹、懈怠狀態(tài)，熟視無睹，失去了敏感和警覺，就意味著隨時隨地可能跌入陷阱。從這重意義上講，“熟悉”不好，是隱匿的陷阱。因此，回避“熟悉”勢在必須。

       當(dāng)然，化工工藝、設(shè)備、流程、環(huán)境等等，不像改造一個道口欄桿輕而易舉，但可以在不變中尋求改變，制造“陌生”，增加“新鮮”。比如觀念上的轉(zhuǎn)變，以新的視角看待問題；管理上引進(jìn)新方式，采用新措施；操作環(huán)境中，在易發(fā)生危險和危害的地方，標(biāo)注醒目標(biāo)識，或文字提示，使之矚目，引起更多的注意。辦法多多，總有一款適合你。

       警惕熟悉，打破“熟悉”，目的就是驅(qū)除習(xí)慣性疲勞，驅(qū)除麻木和倦怠。有人大聲疾呼“事故源自麻木，安全來自警惕！”喊的就是這個道理呀。